FAQ – De meestgestelde vragen
Klik op één van de vaak gestelde vragen om het antwoord te zien. Meer informatie nodig? Bel ons gerust!
In welke regio werken jullie?
Om een correcte en snelle service te kunnen verzekeren, worden enkel leveringen en plaatsingen binnen een straal van 25 km rondom Brugge door ons uitgevoerd.
Maken jullie gratis een offerte op?
Na een bezoek aan onze 500m² grote toonzaal, kunt u, indien gewenst, een vrijblijvend bezoek aan huis aanvragen. Ook de offertes die wij u aanbieden, zijn volledig vrijblijvend en gratis.
Leveren jullie de aangekochte toestellen gratis?
Wij leveren al onze toestellen gratis aan huis binnen een straal van 25km rond Brugge
Waarom kies ik best voor Cools Verwarming?
Klantenservice is een belangrijk onderdeel van het totaalpakket dat wij u kunnen aanbieden. Hieronder verstaan we onder andere:
- alle afspraken worden stipt nageleefd
- een perfecte dienst na verkoop
- herstellingen aan huis of in ons eigen atelier
- ruime voorraad onderdelen en kachelbuizen
- alle toestellen worden geleverd met waarborg
- verkoop van Primagaz
Wij leveren de aangekochte toestellen gratis (25 km rond Brugge) en ook de standaardaansluiting verzorgen we gratis.
Wat houdt jullie gratis standaardaansluiting in voor houtkachels?
Bij het plaatsen van een vrijstaande houtkachel met schoorsteenaansluiting achteraan (= open verbranding) zijn volgende diensten gratis inbegrepen:
- aanpassen of maken van opening in gemetste schoorsteen
- dichtmaken eventuele oude opening
- afvoerbuis (33cm) + afdekplaat
- controle schoorsteentrek
- meenemen oude kachel (indien gewenst)
- uitleg geven met advies voor zuinig stoken
Tegen betaling kunnen wij daarbovenop het volgende voorzien:
- alle leidingen (voor gas en mazout, zowel binnen als buiten, boven- en ondergronds)
- de verschillende rookkanalen (dubbel- of enkelwandig, kachelbuizen,…)
- de nodige aansluitingen zoals gas, water en elektriciteit
Voor deze bijkomende diensten maken wij graag vrijblijvend een offerte op.
Wat houdt jullie gratis standaardaansluiting in voor gaskachels?
Bij het plaatsen van een vrijstaande gaskachel met schoorsteenaansluiting achteraan (= open verbranding) zijn volgende diensten gratis inbegrepen:
- aanpassen of maken van opening in gemetste schoorsteen
- dichtmaken eventuele oude opening
- afvoerbuis (33cm) + afdekplaat
- controle schoorsteentrek
- aansluiten aan bestaande gasleiding aan schoorsteen (enkel materialen te betalen)
- test op gaslekken aan de geplaatste aansluiting
- meenemen oude kachel (indien gewenst)
- opstarten en uitleg geven met advies voor zuinig stoken
Tegen betaling kunnen wij daarbovenop het volgende voorzien:
- alle leidingen (voor gas en mazout, zowel binnen als buiten, boven- en ondergronds)
- de verschillende rookkanalen (dubbel- of enkelwandig, kachelbuizen,…)
- de nodige aansluitingen zoals gas, water en elektriciteit
Voor deze bijkomende diensten maken wij graag vrijblijvend een offerte op.
Is de vermelde prijs inclusief BTW?
De vermelde prijzen voor de toestellen zijn steeds incl. 6% BTW. Deze prijs geldt enkel wanneer de toestellen door ons geplaatst worden in een woning van ouder dan 10 jaar en het toestel enkel voor privégebruik dient.
In andere situaties wordt er, conform de wetgeving, 21% BTW aangerekend.
De vermelde prijzen betreffen steeds de prijs voor het basismodel. Opties en accessoires zijn niet inbegrepen in de prijs.
Contacteer ons gerust voor een gratis offerte op maat!
Doen jullie ook preventief onderhoud van verwarmingstoestellen?
Van 1 maart tot 31 augustus kunt u beroep op ons doen voor het preventief onderhoud van toestellen (gas, mazout, kolen, pellets). Buiten deze periode kunnen wij helaas geen preventief onderhoud doen van uw toestel maar kunt u uiteraard wel bij ons terecht voor herstellingen.
Sturen jullie wisselstukken, accessoires, etc. op?
Wisselstukken, accessoires, onderhoudsproducten, etc. kunnen in onze winkel opgehaald worden maar worden nooit opgestuurd.
Het antwoord op je vraag niet gevonden? We helpen je graag.